SHIPPING & RETURNS
WITHDRAWAL
Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας του και να ζητήσει επιστροφή χρημάτων και όχι απαραίτητα νέα παραγγελία, χωρίς να αιτιολογεί την επιστροφή. Το Arcustherapy.com θα επιστρέψει τα χρήματά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας για ακύρωση. Ωστόσο, ενδέχεται να καθυστερήσει η επιστροφή των χρημάτων εάν δεν λάβετε τα προϊόντα ή την απόδειξη επιστροφής.
Τα χρήματα που πρέπει να επιστραφούν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής που καταβάλλονται από τον καταναλωτή για την αγορά που ο καταναλωτής επιβαρύνεται αποκλειστικά με τα έξοδα επιστροφής.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, για την άμεση αντικατάστασή του. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν το κατάστημα.
Επεξήγηση ενδείξεων χρόνου παράδοσης – αποστολής και διαθεσιμότητας προϊόντων. Σημειώστε ότι πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, σε κάθε προϊόν θα βρείτε ένδειξη της κατάστασης διαθεσιμότητάς του και του αναμενόμενου χρόνου αποστολής, ως εξής:
-
Άμεση παραλαβή / Παράδοση 1 έως 3 ημέρες: Αφορά προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο φυσικό κατάστημα και ο καταναλωτής μπορεί να τα προμηθευτεί ακόμη και χωρίς προηγούμενη ηλεκτρονική αγορά.
-
Παράδοση 1 έως 3 ημέρες: Το προϊόν θα αποσταλεί σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας (με αποστολή σχετικού email)
-
Παράδοση 4 έως 10 ημέρες: Το προϊόν θα αποσταλεί σε 4-10 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας (με αποστολή σχετικού e-mail)
-
Παράδοση έως 30 ημέρες: Το προϊόν θα αποσταλεί σε 4-10 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας (με αποστολή σχετικού e-mail)
-
Κατόπιν παραγγελίας: Το προϊόν θα αποσταλεί εντός 1-30 ημερών από την αποστολή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης αναφέρονται στη διαθεσιμότητα των προϊόντων στο κατάστημα του καταστήματος και είναι ενδεικτικοί. Για περιοχές που βρίσκονται εκτός δικτύου εξυπηρέτησης εταιρείας ταχυμεταφορών και χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να ποικίλλει. Στις παραγγελίες που αφορούν προϊόντα διαθέσιμα προς παράδοση για 4 – 10 ημέρες τηρείται σειρά προτεραιότητας μέχρι εξαντλήσεως των διαθέσιμων αποθεμάτων.
RETURN TERMS
Δυνατότητα Ακύρωσης
Δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας έως και δύο ημέρες πριν την παράδοση των προϊόντων. Εάν ο πελάτης έχει επιλέξει να παραδώσει την παραγγελία ακριβώς την επόμενη μέρα, μπορεί να την ακυρώσει εντός 2 ωρών από τη στιγμή που έλαβε το email επιβεβαίωσης αγοράς. Με τη λήξη των παραπάνω χρονικών ορίων η παραγγελία θα παραδοθεί στον πελάτη και θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος στο κατάστημα.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Επιστροφές γίνονται δεκτές μετά από έλεγχο των προϊόντων και μόνο στις εξής περιπτώσεις:
-
Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης επιστροφής δεν υπερβαίνει τις 14 ημερολογιακές ημέρες.
-
Η συσκευασία δεν έχει παραβιαστεί και είναι στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση. Γ) Συσκευάζονται σε συσκευασία μεγαλύτερη από την αρχική (για να είναι ασφαλή σε περίπτωση μεταφοράς από μεταφορικό πρακτορείο ή εταιρεία ταχυμεταφορών).
-
Τα έξοδα επιστροφής (αν υπάρχουν) επιβαρύνουν τον πελάτη.
-
Δ.Ο.Α όπως προβλέπεται παρακάτω Το προϊόν θα επιστραφεί στο κατάστημα όπου θα ενημερωθείτε. Επιστροφές DOA 7 ημερών
Σε περίπτωση αγοράς ελαττωματικού προϊόντος, επικοινωνήστε με την ομάδα του arcustherapy.com εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Αυτό θα αντικατασταθεί αμέσως (εάν εντοπιστεί το ελάττωμα). Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν το ίδιο το κατάστημα.